MAPFRE ha puesto en marcha un sistema de asistencia en viaje para personas sordas, que facilita a este colectivo la comunicación de las incidencias que puedan surgir relacionadas con su vehículo. El sistema se articula a través del teléfono móvil.
El proyecto, que se ha desarrollado con la colaboración de la Fundación de la Confederación Nacional de Sordos de España, consiste en el envío de mensajes de texto (SMS) al call center MAPFRE, centro de atención al cliente del Grupo, que responde por la misma vía. Además, los proveedores que asisten a estas personas llevan los medios necesarios para comunicarse con ellos.

El sistema ha comenzado a funcionar a principios de julio. Con el mismo MAPFRE pretende ofrecer las mayores facilidades al millón de personas sordas que existen en España, que se encuentran con serias complicaciones a la hora de comunicar a su aseguradora sus necesidades de asistencia en carretera.