AXA atiende a sus clientes de seguros de coche afectados por el pedrisco de Álava

Coche afectado por el fuerte pedrisco de Alava

Como consecuencia de los daños causados por el fuerte pedrisco registrado en Álava, Axa Seguros ha puesto en marcha un dispositivo especial de atención y reparación de los vehículos afectados de sus clientes de seguros de coche.

El objetivo de AXA, la compañía de seguros de coche líder en Álava, es que a lo largo de este mes de julio se reparen, al menos, el 80% de esos vehículos, que hasta el pasado viernes eran más de 1.000, pero que podrían alcanzar los 3.000. Hasta el momento, se ha atendido a más de 300 automóviles en una semana, lo que supone que han prestado servicio a una media de más de 70 clientes al día.

Las medidas especiales de la compañía de seguros de coche dentro de ese dispositivo incluyen un centro móvil de peritación y reparación, ampliación de talleres de reparación, servicio de taxi gratuito y teléfono de atención 24 horas, entre otras.

• Centro móvil de peritación y reparación: la aseguradora dispondrá de un centro móvil en Vitoria que permitirá la peritación instantánea y la reparación de carrocería y lunas in situ.
• Ampliación de talleres de reparación: los vehículos que presenten daños graves en la carrocería se enviarán a diversos talleres de reparación. Con el fin de agilizar los plazos de entrega y debido al volumen de trabajo que presentan los talleres de Álava, la compañía ha ampliado su red de talleres, incluyendo los de provincias próximas, hasta alcanzar el centenar. Además, el cliente que lo desee podrá reparar su vehículo en el lugar donde disfrute de sus vacaciones.
• Servicio de Taxi gratuito: cuando el cliente deje el vehículo en el centro móvil, dispondrá de un servicio de taxi gratuito que le trasladará a su domicilio.
• Teléfono de Atención al cliente 24h (902051738) para atender exclusivamente todas las incidencias relacionadas con el pedrisco.

Con este conjunto de medidas, Axa Seguros quiere dar un paso más en su propósito de reinventar los seguros de coche a través de hechos concretos que la diferencien del resto de aseguradoras.

Publicado el 07 de julio 2009

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