Caser Seguros premiada por su labor en la atención al cliente

Marc Gasol es la imagen de la últimas campañas de Caser Seguros

Es un motivo de orgullo para una aseguradora, y un refuerzo indudable para la marca, el hecho de que premien su buen hacer en lo que atención al cliente se refiere. Eso le ha sucedido a Caser Seguros, elegida y premiada como el ‘Servicio de Atención al Cliente del Año’ para el sector asegurador en la que es la primera edición de estos galardones en España.

El certamen permite aplaudir a aquel negocio que destaca por la calidad de su servicio de forma que también promueve el buen trato al cliente, principal preocupación de Caser en todos sus productos (seguros de coche, seguros de hogar, etc.) según el director de Cliente, Agustín Matey: “el cliente es el centro neurálgico de nuestra actividad, es el principal eje de nuestra estrategia empresarial”.

Asimismo, Mateo quiso destacar en nombre de Caser Seguros la alegría que les proporciona la obtención de este premio, el cual “nos llena de orgullo y nos motiva para seguir avanzando y mejorando”.

El certamen funciona a través de unos estándares y criterios de calidad basados en la normativa europea UNE-EN 15838 y que, a grandes rasgos, examinan el tipo de servicio en los canales básicos de comunicación a distancia de la atención al cliente: correo postal, teléfono e internet.

ICEA señala el crecimiento de Caser

La gran actividad de Caser a nivel promocional y la seriedad en su trabajo han permitido a la compañía aseguradora madrileña obtener unos resultados positivos en el último informe de ICEA (Investigación Cooperativa Entre Aseguradoras).

El organismo señala que, hasta septiembre, Caser ha alcanzado un volumen de primas emitidas del seguro directo de 2.163 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 15,37%.

En este sentido, las primeras posiciones del ranking las copan Mapfre (6.255 millones), Grupo La Caixa (3.272 millones) y Grupo Mutua Madrileña (2.599 millones).

Publicado el 11 de noviembre 2011

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