Génesis apuesta por Twitter para asistir a sus usuarios

La compañía impulsa la asistencia desde las redes sociales

Las redes sociales siguen ganando fuerza entre las compañías de seguros de coche, inmersas en una competencia brutal por la captación de clientes. Son muchas las aseguradoras que cuentan con perfiles en Facebook o Twitter en su búsqueda de ganar presencia en la red y, en los últimos días, Génesis Seguros ha sido noticia por sumarse a esta corriente del Community Manager.

La compañía de seguros baratos, perteneciente al grupo Liberty que opera en España, ha generado un perfil en Twitter bajo el nombre @genesis_seguros con el objetivo de asistir a sus clientes desde la emergente plataforma. La compañía pretende prestar asistencia directa a través de un equipo formado por expertos que intentarán responder a las dudas y necesidades de aquellos usuarios que demanden sus servicios.

Según la empresa, el objetivo del canal abierto es ofrecer “un servicio personalizado” sobre asuntos tales como la gestión de un accidente de tráfico o la contratación de los seguros de coche, demostrando así un carácter captador habitual en este tipo de estrategias de comunicación.

Del mismo modo, Génesis ha lanzado su perfil en Facebook contando con el protagonismo de la mascota más famosa de la publicidad de la industria aseguradora, Rizo el Erizo. El canal de Facebook tiene como objetivo la creación de una comunidad en la que las posturas de usuario y empresa estén más cercanas y la comunicación entre ambas partes fluya con mayor facilidad.

Por supuesto, todo ello se une al canal con el que ya cuenta la compañía aseguradora en Youtube, plataforma a la que sube contenidos audiovisuales que incluyen sus propios spots publicitarios.

Las entradas del blog alimentan el Twitter de la compañía

En lo que supone otro impulso a su presencia online, la aseguradora también cuenta con un blog. Genesisenred.es se caracteriza por su tono desenfadado pero profesional e incluye vídeos del canal de Youtube, consejos para las vacaciones y artículos elaborados que, aun redactados en primera persona, esconden reflexiones valiosas para el lector.

Publicado el 22 de julio 2011

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