Mejora del proceso para contratar seguro coche Lagun Aro

El nuevo sistema se implantará en todas las sucursales

La aseguradora vasca Lagun Aro Seguros ha implantado una nueva tecnología que mejora el proceso de contratar el seguro de coche, ya que facilita mucho la gestión de clientes. El sistema elegido, como base de este proyecto de modernización, es la tecnología de Pivotal CRM de CDC Software.

La nueva herramienta se suministrará a los más de 250 agentes comerciales y 500 mediadores de seguros coche que trabajan para Seguros Lagun Aro, con el objetivo de que automaticen la relación con sus asegurados. De este modo, se optimizarán todas las tareas relacionadas con los seguros de automovil de la compañía (desde el proceso de contratar el seguro hasta el de gestionar los siniestros), y se podrá disponer al instante de información actualizada, detallada y proactiva sobre los clientes.

De manera general, Pivotal CRM es una solución orientada a la generación de negocio, pues ofrece un sistema de información, ágil, visual y muy sencillo de usar. Asimismo, presenta al comercial una ficha de cliente muy detallada, una agenda comercial con la relación mantenida con el mismo y una potente herramienta de gestión de campañas, ofertas y promociones relacionada con su perfil.

Juan Manuel Eguía, Responsable de Sistemas de Información de Seguros Lagun Aro, ha explicado que la adopción de Pivotal CRM se debe principalmente a tres razones: “Es uno de los CRM tecnológicamente más avanzados del mercado, permite una integración sencilla con nuestros sistemas de gestión actuales y ha sido diseñado específicamente para la actividad de las aseguradoras, lo que garantiza una rápida instalación, el retorno sobre la inversión así como la satisfacción de los usuarios”.

De acuerdo con la planificación establecida, el nuevo sistema se pondrá en funcionamiento el próximo mes de noviembre, con una versión en pruebas y en un número reducido de sucursales en Bilbao. La previsión es culminar el despliegue antes de que finalice el año.

Por último, señalar que la implantación de esta herramienta de gestión de clientes de seguros de coches se realiza dentro del proceso de crecimiento y desarrollo de Seguros Lagun Aro por toda España. En este sentido, el objetivo prioritario es duplicar el número de clientes al término de 2012, pues en la actualidad cuenta sólo con 350.000.

Publicado el 20 de octubre 2009

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