Lagun Aro despunta como compañía de seguros online

La compañía ya está presente en Twitter

Consciente de la importancia de la innovación tecnológica y de Internet como canal de comunicación son sus clientes de seguros de coche, Lagun Aro está ya presente en Twitter, una de las redes sociales más empleadas actualmente a nivel profesional.

Twitter es un servicio gratuito de “microblogging” que permite al usuario conversar en tiempo real con cualquier persona a partir del envío de mensajes cortos de texto, denominados “tweets”, y desde cualquier plataforma, ya sea móvil, blackberry, Internet, etc.

Gracias a esta nueva red social, Lagun Aro abre un nuevo canal de comunicación con sus asegurados, permitiendo así una relación más cercana, directa e inmediata en el tiempo.

Por otra parte, hay que señalar que el tiempo de respuesta de atención telefónica en seguros de automóvil de Seguros Lagun Aro es uno de los mejores del sector, según un estudio realizado por Ceveco Auditores acerca de la calidad de la atención telefónica.

Concretamente, la plataforma de atención telefónica de la aseguradora tarda únicamente 19 segundos en dar respuesta a una llamada, mejorando en gran medida la velocidad de las demás aseguradoras de coches, que se sitúa entorno a los 42 segundos de media.

Del mismo modo, Seguros Lagun Aro es líder en atender las llamadas en el ramo de asistencia en viajes, con un 91% de ellas contestadas antes de los 30 segundos. Esto tiene como consecuencia una importante reducción del tiempo de espera de llegada de la grúa, así como una mejora en la percepción de calidad de servicio por parte de los clientes.

Publicado el 23 de marzo 2010

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