Contratar seguro coche Linea Directa pese a la Gripe A

La compañía mantiene la calidad de su servicio al cliente

Debido a la alarma social generada por la epidemia de la Gripe A, la compañía ha preparado una serie de medidas para garantizar la continuidad del servicio al cliente, y que los clientes puedan contratar seguros coche Linea Directa sin sufrir ninguna bajada en la calidad de la atención telefónica debido a la epidemia.

Entre estas medidas destaca el denominado Plan de Refresco, que prevé cursos de reciclaje para aquellas personas de back office que hayan trabajado con clientes en el call center. De este modo, estas personas podrán dar soporte al negocio en caso de contagios sin que la calidad de servicio al cliente se vea resentida.

También ha cerrado acuerdos con sus proveedores de empleo habitual y empresas de trabajo temporal, para asegurar la incorporación inmediata de nuevos trabajadores en caso de que fuese necesario.

Asimismo, hay que destacar que en Linea Directa los clientes pueden contratar su seguro de coche exclusivamente a través del teléfono e Internet (la compañía ofrece unos precios especialmente competitivos precisamente porque evita los importantes costes del mantenimiento de una Red de oficinas de atención al público), por lo que las posibilidades de contagio de Gripe A son inexistentes.

En relación a lo anterior, la entidad ha puesto en marcha un Plan de Actuación para minimizar los efectos de la Gripe A entre sus empleados, fomentando la prevención y la concienciación.

Por otra parte, y a pesar de la caída en las ventas de coches, motos y viviendas, Linea Directa ha logrado una facturación por primas de más de 324 millones de euros durante el primer semestre de este año, lo que supone un aumento del 1,1% respecto al mismo período del ejercicio anterior.

Los ingresos en el ramo de los seguros de coches se han mantenido respecto a los del año anterior (319 millones de euros), un dato especialmente importante teniendo en cuenta que el sector ha decrecido un 7% de manera general debido a la crisis económica que vivimos actualmente.

Publicado el 08 de septiembre 2009

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