Zurich Seguros adapta sus servicios para las personas sordas

Sede de la aseguradora en Barcelona

La aseguradora Zurich Seguros ha anunciado la implantación en algunas de sus oficinas del denominado sistema Sightos, que consiste en una plataforma de interpretación de la lengua de signos mediante videoconferencia. El objetivo es posibilitar al colectivo de personas sordas el acceso a los servicios relacionados entre otros con los seguros de coches de Zurich.

La nueva herramienta, basada en Internet, permite la transmisión de imágenes de la persona sorda y la voz de la persona que habla, junto a la transmisión de las imágenes y la voz del intérprete, que se trata de una persona real y no virtual. De esta forma, se establece un flujo de comunicación doble: por una parte, la persona de contacto de Zurich Seguros y el intérprete dialogan a través del micrófono y altavoces de un ordenador o de un teléfono móvil de última generación. Por otra parte, la persona sorda y el intérprete dialogan a través de la pantalla y la webcam de un ordenador o de un teléfono móvil de última generación.

La utilización del sistema Sightos se debe al acuerdo alcanzado el pasado mes de mayo entre la compañía de seguros de coche Zurich y la Federación de Personas Sordas de Catalunya (FESOCA). Asimismo, este acuerdo implica una oferta en condiciones ventajosas para las personas sordas y sus familiares directos en los ramos de seguros de vida, seguros de hogar y seguros de automovil.

“Este acuerdo se enmarca dentro del compromiso de la entidad suiza con los sectores más desfavorecidos de la sociedad, según su voluntad del Grupo de convertirse en una compañía líder y un punto de referencia dentro del sector”, concluyen fuentes de la aseguradora.

Publicado el 11 de enero 2010

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